Visszatérítési szabályzat

SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOG, A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A Fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot) és az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve értelmében a vevőnek joga van a megrendelt termékek kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban kapcsolatba lépni a kereskedővel az info@babadzsungel.hu e-mail címen, és értesíteni arról, hogy visszavonja az adásvételi szerződést, anélkül hogy megindokolná a döntését. A vásárolt termékeknek a kereskedőhöz történő visszaküldését az adásvételi szerződésről való elállási határidőn belül visszavonási értesítésnek kell tekinteni. Az egyetlen költség, ami a vevőt terheli az adásvételi szerződés lemondása miatt, az áruk visszaküldési költségeinek fedezése (postaköltség).

A vásárolt termékeket haladéktalanul vagy legkésőbb az adásvételi szerződés elállási értesítés benyújtásától számított 30 napon belül vissza kell küldeni az eladónak. A megvásárolt termékeket sértetlen, használatlan állapotban, változatlan mennyiségben és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, kivéve ha a termékek sérültek, rongáltak, elveszettek vagy mennyiségük csökkent a vevő hibája nélkül.

Amennyiben a visszaküldött terméken használati nyomok találhatók, amelyek meghaladják a termék rendeltetésszerű kipróbálásához szükséges mértéket, vagy ha a termék nem rendelkezik az eredeti csomagolással, az eladó fenntartja a jogot, hogy a visszatérítendő összeget a termék értékcsökkenésének megfelelően csökkentse. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének 14. cikk (2) bekezdése értelmében a vevő felelős az áru olyan értékcsökkenéséért, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelés következménye. Az eladó szélsőséges esetben, ha a termék az állapota miatt újként nem értékesíthető, jogosult a visszatérítést akár teljes mértékben megtagadni.

A vásárló tudomásul veszi, hogy webáruházunkban kizárólag új termékeket forgalmazunk, ezért a visszaküldött termékeknek újraértékesíthető állapotban kell lenniük. Sérült vagy hiányzó eredeti csomagolás esetén a visszatérítés jelentősen csökkenhet, vagy akár teljes egészében megtagadható, amennyiben a termék így értékesíthetetlenné válik.

A termékek visszaküldésekor a vevőnek ki kell töltenie egy nyomtatványt, és azt el kell juttatnia az eladónak. A formanyomtatvány itt található [link]. A vevőnek a termékeket a következő címre kell visszaküldeni: 9400 Sopron, Schármár Károly utca 4.

Amennyiben a vevő már kifizette a visszaküldött terméket, az eladó legkésőbb a szerződés elállási értesítésének kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatéríti a fizetett összeget. A visszatérítés átutalással történik a vevő bankszámlájára. Termékvisszavételi politikánk értelmében csak eredeti, sértetlen csomagolású termékeket áll módunkban visszavenni és visszatéríteni. Sérült vagy hiányzó eredeti csomagolás esetén a visszavétel és visszatérítés nem garantált, és erre az eladó nem kötelezhető.

Az online vásárlás esetén az eladó nem köteles visszafizetni a vásárlónak az átvett pénzösszeget, mielőtt a vásárló a terméket visszaadná, vagy igazolná azt, hogy a terméket az eladónak elküldte, kivéve ha az eladó felkínálja a lehetőséget, hogy a visszaküldendő árut maga átvegye.

A lemondási nyilatkozat, illetve a termék abban az esetben tekinthető időben visszaküldöttnek, ha a csomag időben lett feladva.

Annak ellenére, hogy intézkedéseink jóindulatból fakadnak, a honlap tartalmának módosítása során előfordulhatnak hibák is. Az eladó vállalja, hogy a feltárt hibákat és hiányosságokat a lehető leghamarabb helyrehozza. A hibákról e-mailben értesítheti az eladót.

TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEI:

A vásárlónak joga van a termék visszaküldésére az átvételtől számított 30 napon belül, a következő feltételek betartásával:

A termék visszaküldése előtt a vásárlónak ki kell töltenie a Termék Visszaküldési Nyomtatványt. A nyomtatványt kérjük, nyomtassa ki, és helyezze el a visszaküldött termék csomagolásában.

A visszaküldendő terméknek sértetlen, használatlan állapotban és eredeti csomagolásban kell lennie.

A visszaküldés költségeit a webáruház átvállalja, de a vásárlónak a feladott csomag postai költségét számla formájában kell eljuttatnia az eladóhoz, együtt a bankszámlaszámával, ahová a költségeket visszatérítjük.

A vásárló felelős a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat következménye.

GARANCIA

A webáruházunkban vásárolt termékekre azon jótállási feltételek érvényesek, melyek a magyar jogszabályokkal vannak összhangban. Garanciát az a vásárló érvényesítheti, aki eredeti számlával rendelkezik. A vásárló e-mailben értesíti a kereskedőt erről az igényéről.

A VALÓS/OBJEKTÍV HIBÁK REKLAMÁCIÓJA

A hiba tényleges, (a) ha a termék nem felel meg a szokásos használatakor vagy forgalomba
hozatalakor a szükséges követelményeknek; (b) ha az árucikk nem rendelkezik olyan külön
tulajdonságokkal, amelyek miatt a vevő vásárolja, és erről az eladó tudott illetve tudnia kellett volna;
(c) ha a terméknek nincs olyan tulajdonsága és minősége, amelyet kifejezetten vagy hallgatólagosan
elfogadott mindkét fél vagy előírt lett vona; (d) ha az eladó olyan terméket továbbított, amely nem
egyezik a mintával vagy modellel, kivéve ha a minta vagy a modell csupán értesítésként lett
bemutatva.

A valósan hibás árut ellenőrizni kell egy másik, hibátlan, azonos típusú áruval, valamint a gyártó
nyilatkozataival vagy magán az árun feltüntetett adatokkal, jelzésekkel. A vevő köteles a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt fogyasztói kifogást kellő időben közöltnek
kell tekinteni és a vevőnek igényelni kell au objektív hiba megállapítását. A hibás árura vonatkozó
további jogok érvényesítését részletesebben a fogyasztóvédelmi törvény szabályozza.

A felhasználó, aki helyesen értesítette az eladót a hibáról, jogában áll megkövetelni az eladótól, hogy helyreállítja a hibát, vagy megtéríti a kifizetett összeg hibával arányos részét, illetve a hibás árut új, hibamentes árura cseréli, vagy visszatéríti a befizetett összeget.

Kizárólag a vevő választása, melyik jótállási lehetőséget mellett fog dönteni, ez viszont nincs semmilyen
igénylési sorrend szerint kezelve. Ha az áru hibája nem vitatott, az eladónak a lehető leghamarabb,
de legkésőbb nyolc napon belül, eleget kell tennie a vevő követelésének/reklamációjának. Az
eladónak a reklamációt követő nyolc napon belül a vevőnek írásban kell válaszolnia, ha az áru hibája
vagy a szabálytalan szolgáltatás vitatott.

SZERZŐI JOGOK

A közzétett tartalmak az eladó tulajdonát képezik illetve az eladó a tartalmak felhasználására rendelkezik a szerző hozzájárulásával. Minden másolás, idézés, előadás, terjesztés, valamint az ilyen másolatok terjesztése az eladó ismerete nélkül tilos.

IRÁNYELVEK Törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

PANASZOK ÉS VITÁK

A szolgáltató betartja az érvényes fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen a hatékony panaszkezelési rendszer létrehozásának és kijelöl egy személyt, akivel problémák esetén a vevő telefonon vagy e-mailben kapcsolatba léphet. Panaszt/kifogást az info@mancsbaratok.hu e-mail címre lehet benyújtani. A fellebbezési eljárás bizalmasan van kezelve.

Az eladó öt munkanapon belül nyugtázza a panasz kézhezvételét, tájékoztatja a vevőt, hogy mennyi időt vesz igénybe a panasz vizsgálata, és folyamatosan tájékoztatja őt az eljárás haladásáról. A szolgáltató tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogviták alapvető jellemzője, legalábbis a bírósági egyezségi eljárás szempontjából, az aránytalanság a követelés gazdasági értéke és a vita megoldása során felmerült költségek között. Ez a legfőbb oka annak, hogy a fogyasztó nem kezdeményez pert a bíróságnál. Ezért a szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a perek békés módon oldódnak meg.

FELELŐSSÉG VÁLLALÁS

A babadzsungel.hu és Szőcs-Páter Rubin Egyéni Vállalkozó kijelenti, hogy amennyiben a Vásárló a termékeket nem rendeltetésüknek, valamit a weboldalon feltüntetett leírásnak megfelelően használja, azért nem tud felelősséget vállalni. Valamint kijelentjük azt is, hogyha a Vásárló kutyusa a labda termékeket lenyeli és ezáltal bármilyen módon károsodna, mivel kutyusoknál minden esetben labda játékoknál fenn áll ez a veszély, így ezért sem tudunk felelősséget vállalni. Minden esetben a Vásárló felelőssége, hogy kutyusának épségére figyeljen.